El área de Psicología de la Emergencia de la ONG Protección Civil se enfoca en brindar apoyo emocional y psicológico inmediato a las personas afectadas por situaciones de crisis y desastres. Como primeros respondedores, sus tareas incluyen:
Evaluación Inicial: Identificar a individuos en estado de shock o con reacciones emocionales severas para proporcionar una intervención rápida y efectiva.
Primeros Auxilios Psicológicos: Ofrecer técnicas de contención emocional, escucha activa y apoyo para reducir el estrés y la ansiedad en momentos críticos.
Orientación y Derivación: Proporcionar información clara y sencilla sobre los pasos a seguir después de la emergencia, y derivar a los afectados a servicios especializados si es necesario.
Apoyo a Rescatistas: Brindar soporte emocional a otros voluntarios y profesionales involucrados en la respuesta a la emergencia, ayudando a manejar el estrés y la fatiga derivados de su labor.
Capacitación y Preparación: Formar a voluntarios y comunidades en técnicas de primeros auxilios psicológicos y en la importancia del autocuidado durante y después de situaciones de emergencia.
La Psicología de la Emergencia está destinada a capacitar a grupos de rescate, a trabajadores y a toda la comunidad. Indudablemente que la formación y la capacitación de cada uno de estos grupos será distinta. Los grupos de rescate se seleccionarán física y psicológicamente. En la actualidad se dispone de instrumentos psicométricos para hacerlo. Luego se les capacitará teóricamente en la materia. Por su parte, los trabajadores de fábricas, industrias y oficinas tendrán capacitación específica. La comunidad debe tener claro que los siniestros, cualquiera sea su naturaleza, son habituales e impredecibles. Por eso, la conducta debe ser la adecuada en una emergencia ya que ésta será decisiva para evitar consecuencias mayores.